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          • 收藏 | 举报 2018-05-15 10:28   关注:1107   回答:0

            实体店会淘汰吗?如何开好实体店?

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            实体店会淘汰吗?

            如何开好实体店?

            ——适各行业实体店老板、管理者和销售人员参考

            文:俊杰junjie

             

            实体店会淘汰吗?如何开好实体店?这二个题目很大,涉及面甚广,在此仅结合当今市场和目睹事实简单探讨一下。

             

            实体店会淘汰吗?

            二年前,就有不少人跟风说:“今后的实体店会完全被网店取代”。真会那样吗?我的回答:网店永远无法完全替代实体店,不管淘宝还是微店,或是微信营销,还是4G移动网络将如何发展。

             

            比如说小吃店、饭店、咖啡厅等,从网上购买(送餐)和亲自到实体店去吃,完全是两种概念,在实体店吃得更新鲜,享受的是那种环境气氛,而某些请客更不可能都请到家里来,再说逛街是不可改变的人类的一种生活习惯,是一种休闲锻炼,也是一种文化,逛累了自然要就近补充饮食。

             

            那么实体服装店、皮具店、家电数码店等又会如何呢?虽然这些商品网上价格多数更便宜(因成本低于实体店),对实体店的冲击自然不小,但网店和实体店的目标消费者各有不同的选择喜好,网上消费的是部分年轻一族,且主要针对那些不需特别注重颜色、手感等细节的商品(因为看图片是看不出来的),相对也不是很贵重的物品。如果买家电数码,绝对多数人都会亲自去实体店体验试机,甚至琢磨几圈后才会买。

             

            若说到皮具专卖店,上面讲了,逛街是一种身体锻炼,是一种休闲文化,也是一种生活乐趣,特别是对女孩子们来说,就算暂时不买,隔几天不去专卖店对着镜子试几个包包,是不会甘心的,晚上也是睡不香的。况且,买皮具注重的是颜色、皮质、手感和与个人的适配度。

             

            再说,作为全世界人口最多,各地文化差异较大,公民整体素质比较欠缺,法律法规难以全面完善和有效实施的中国大陆,人与人之间的“忽悠”、“欺骗”和“不信任”还会长期发生或存在,这在一定程度上影响了网购的发展。

             

            因此,虽然实体店面的租金、装修费、人工费、管理费等成本在提升,但“羊毛出在羊身上”,对于消费者来说,有多便宜不是重点(除个别情况),有无找到“感觉”、可不可靠和喜不喜欢更重要,何况萝卜白菜各有所爱,关键问题是:如何更好经营你的实体店?

             

            如何开好实体店?

            如何开好实体店?不同行业和不同产品,各有不同做法,这里仅以零售店为例来提供某些参考,先举例二个。

             

            案例1:

            几年前,佛山某装饰壁画生产企业想搞连锁专卖店,其企业主急于求成,以为有产品,注册一个商标,再随便设计一个VI视觉系统,租几个店面,挂几个“统一招牌”,摆几套简单货架,放上几组产品就可以连锁经营了,结果很快失败。

             

            【主要原因】

            一是缺乏配套营销策略和管理;二是店面选址不合适,目标消费者或潜在消费者很少;三是店面形象差,陈列较乱而不规范,但价格定位却是“品牌价”(其实还未经过长期的市场检验并形成一定知名度的商标,都不属于“品牌”行列,只是一个符号而已);四是基本培训也不够,店员缺少服务意识

             

            案例2:

            广州体育西路繁华路段某数码城,旁边有广百百货,对面有天河城百货,地铁站相隔才几十米,商城投资人原以为如此好的位置,租金定高一点,政策(服务)给少一点也不怕,结果是:自2011年开始招商,商铺一直有大量空闲,第一炮未打响,随即人气越来越差,而后放宽条件再招商,但直到现在整个商城仍处于半瘫痪。

             

            【案例分析】

            1、不是店铺地理位置好生意就会很好,还要看整个商城气氛如何

            2、不是生意较好就可以赚大钱,还看店面经营成本是否偏大,若场地租金太贵,或收益与成本不相吻合也难以持久,特别是新商城或新店铺,“培养期”成本过高风险就更大。

             

            在此总结几点:

            一、【店面选址,第一重要】

            如果是人气很差的场地,就算不要租金也是亏的。因为人工本身就是高昂的成本,而店面装修(损耗)、设备投入、货品积压等损失就更不用说了。注:街口第一家店,或商城、超市第一个铺位并非都是最好的,从消费者逛店习惯和购买心理来看,就算第一家店有吸引他(她)的商品,往往也不会马上买你的,不往里面多走走多看看也是不“甘心”的。

             

            二、【租金合适,产出有望】

            虽然店面位置好,但若租金太贵,或总投入成本太高,压力也非常大。既要选择好的位置同时也应考虑租金成本。除非是人人在抢的超级旺的商铺,而对你的商品也有把握的话,当然又是另外一回事了。

             

            三、【品牌实力,特别重要】

            这里以连锁加盟为例来说说。如今搞连锁的企业遍地都是,网上广告吹得天花乱坠,不少投资加盟者常常上当受骗。若要成功加盟连锁店,首先要考虑这三个最重要前提:

             

            1、品牌优势?——经过长期磨练出来的老品牌(或成熟品牌),知名度或市场影响力,远胜过还在磨合中的新品牌。


            2、产品优势?——拥有很多年自主开发和生产经验的企业,产品自然更稳靠更丰富,也更能把握不同市场的实际需求。而且,因生产与销售早已规模化,产品成本相对更低,批发价也就更有优势。


            3、资金实力?——资金实力是衡量一个企业抗击“市场疲软”或度过可能的“市场经济危机”的能力,是不断引进先进技术、设备和管理的基本条件,也是全面和更好发展的基本要素。

            【温馨提示】:观察近十多年各行业的一些加盟商,刚开始仅凭对方一时的广告,看起来比较优惠的政策,和暂时的产品就心动加盟,但因为这类连锁企业缺乏资金实力,和市场操作经验,遇到一点市场波动,便难以正常运行直至倒闭,加盟商也跟着倒霉而关门大吉。

             

            四、【营销有策,管理有方】

            当今实体店,同行之间的竞争异常激烈,各类经营成本不断上升,靠什么取得更好效益?除了注重上述方面,有无独特的营销策略(消费者乐意接受),和更完善的管理方法(包括贴切的制度、有序的安排、规范的陈列、适销的产品等),都是值得重视而不可忽略的盈利因素。

             

            五、【贴心服务,口碑是金】

            在计划经济年代,只要生产而不愁卖产品;

            改革开放后,做生意的人越来越多,开始注重销售(互相抢顾客了);

            到了90年代之后,越来越多的消费者买东西会看品牌了;

            到了2000年之后,同行之间竞争的不只是产品,还有宣传与营销策略;

            到了2010年之后,品牌知名度、店铺形象(留给消费者的第一印象)、店员服务素质等变得很重要;

            未来的市场,客户或消费者的口碑比任何东西都重要。而更好的口碑离不开消费者更满意的产品,和更贴心的服务。并且,随着互联网特别是移动营销的快速发展,卖家的一举一动都会被“监控”,正面的会慢慢累积好口碑,负面的则“坏事一秒钟传千里”!

             

            最后提示:

            商业战场不存在无风险的事,没有风险往往是没有潜在价值的事。但如果能更好把握以上方面,至少可以大大降低你的投资风险。

             

            无论互联网或移动营销有多大发展潜力,但任何事物到了高峰都会再回落。因此,实体店永远有发展潜力,关键是如何选择和如何做的问题。

             

            时间关系,暂探讨到此吧。

             

             

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